Psychologie a psychoterapie

"Vidět Alice chaevniki vykřikl:
Busy! Busy! Žádné volné pracovní místo!
Neboť není - ?! Alice rozhořčeně a posadil ..."
Lewis Carroll

Zdrojem činnosti jakéhokoliv živého tvora, včetně člověka, jsou jeho potřeby. Potřebuje, což způsobuje motivaci ("Yahochu!"), Protože živý tvor pracovat. Jeden projev izform činnost, která udržuje důležité vztahy s okolním světem a vznikající v průběhu podnikání, je komunikace - komunikace mezi subjekty (*) v formeustanovleniya a rozvoj kontaktů mezi nimi. Během kontaktovvoznikayut mezilidských vztazích dochází udovletvorenieteh nebo jiné potřeby v té či oné podobě. [5,6]
----------------------------;
* V širším slova smyslu, jako jeden z předmětů komunikace mogutvystupat žádné předměty, jako jsou například moře ("Sbohem svobodnayastihiya!"), Pes ("Dej mi tlapu, Jime, pro štěstí, aby mě!") A další. V této práci se budeme nezastaví naobschenii jako forma vztahu člověka se sebou samým, přírodě, Bohu, atd
------------------------------;

Používáme krátký, ale většina zobecňující klassifikatsieypotrebnostey osobnost [3], a považovat je z hlediska funktsionalnogopodhoda: Co je hlavní funkcí (PF) vykonávají v životě.
Biologické potřeby. Patří mezi ně fyziologických potřeb (uspokojení hladu, žízně, sexuální touhy a další.) A bezpečnostní potrebnostv (cítit chráněni, necítí strach, být zdravý). PF biologické potřeby - být živý: obespechitvidovoe a / nebo individuální existence člověka.
Sociálními potřebami. Patří mezi ně potřeba prinadlezhnostik komunity (potřebu být kolem lidí, které mají být uznány, jak byla přijata nich), že je třeba respektovat (kompetence, dostizhenieuspehov, uznání, důvěryhodnost) a další. Lidský druh zakrepilsyav "stádní" existence, a proto je zapotřebí chistobiologicheskim připojí požadavek není jednoduše"být naživu"a "že je naživu ve stádě", Osnovnayafunktsiya sociální potřeby: patřit k určité sociální skupině, aby se udržela v určitém místě, se nyní pozornost druhých, zažívá pocit smyslu v podobě lásky, autority nebo vlastisredi podobné.
Vyšší (ideální nebo duchovní) potřebuje. Tyto otnosyatsyapoznavatelno-kreativní (poznat, pochopit a umět, aby prozkoumala, vytvořit něco nového), duchovní (znalost smyslu jeho suschestvovaniyai smyslu života), morální a estetické. Vyšší potrebnosti- realizace svých schopností, rozvíjet své vlastní lichnosti- nejvíce plně přispívat k lidské seberealizace.
V případě, že první dva typy potřeb pricuschi biologicheskimsoobschestvam prakticky všechny volně žijících živočichů, třetí druh patří pouze predstavitelyamchelovecheskogo komunitu. Přítomnost vyšších potřeb (eslitakuyu kategorie jako třeba vzít v analýze mezhduzhivymi tam je rozdíl) je specifický charakter člověka. Přítomnost realizaci těchto potřeb jsou splněny, podle našeho názoru, funkce"humanizace" osoba. (Velmi důležitým faktorem yavlyaetsyaFORMA UDOVELETVORENIYA potřebuje na všech úrovních. Jsou razlichnykak mezi etnickými skupinami a mezi jednotlivci), lze říci, že historie osobnost je historie svých potřeb!
Při komunikaci lidského života měřítku, tj vzaimodeystvies ostatními lidmi, je hlavní podmínkou pro přežití a funkce implementační takzheobespechivaet, školení a razvitiyalichnosti [7].
Lidská společenství založené na pohlaví a věk sostoitiz muže, ženy a děti, které umožňuje predstavitvse zobecněné formy mezilidské komunikace v následující tabulce (morfologicheskoymatritsy):

Male Female Child
Muž M + M + F M + F
Žena F + M, F + F F + R
Dítě P M + F + F F + R

Kladení každého člena různé komunity sotsialnyeroli získat v průsečíku řádků a sloupců rozmanitosti mnohostranných možností interakce mezi lidmi:
MAN - MAN: otec - zletilý syn, přítel - přítel, bratr - bratr (dospělí), kolega - kolega, šéf - podřízený a další.
MAN - ŽENA: Head - podchinennnaya, manžel - manželka, kollega- kolega, milenec - milenec, otec - dospělá dcera, bratr -sestra a další.
MAN - DÍTĚ: otec - syn (nebo dcera), učitel - student, studentka trener- a další.
ŽENA - ŽENA: boss - podřízený, příteli - kamarád, sestra - sestra, kolega - kolega, matka - dospělá dcera a další.
Stejně tak mohou být považovány za varianty sociální role otnosheniypar ženy - s dětmi a dětské - BABY.
Vzhledem k tomu, život - je kontinuální proces komunikace v obschestvennoyi profesním i osobním životě, v otnosheniyahmezhdu členů těchto párů často nároky - vyrazhennoeili latentní nespokojenost lidí k sobě navzájem, spojeny, obvykle s nelibostí jakékoliv potřeby.
Obecně lze říci, jak tvrdí zdrojů (jeden z uchastnikovk další nebo vzájemné pohledávky) jsou rozpory kotoryevoznikayut tam, kde je:
orientace nesoulad hodnota morálních norem, postojů, přesvědčení. Pokud existují rozdíly v přesvědčení a mravní imoralno výskytu nekompatibility pretenziyneizbezhno.
nesoulad očekávání a postojů. Tento nedostatek porozumění je obvykle voznikaetmezhdu lidé, liší věk, povolání, životní zkušenosti a zájmy. A čím více tyto rozdíly se mozhetglubzhe být nedorozumění mezi nimi a vytvořit vzájemnou averzi.
Neshoda vědomostí, dovedností, schopností, osobnosti kachestv.Razlichiya ve vzdělávání vede k tomu, že lidé stanovyatsyamalointeresny navzájem. Existují psihologichskie bariéry individuální rozdíly zavozmozhnyh intelektuální povahy ("příliš chytrý!"), Což může vést k nepřátelství vedou k nepřátelství. Takové individuální osobnost razlichiyav vlastnosti temperamentu jako vznětlivost, vztek, takže charakterových vlastností, jako touha dominovat, bestseremonnostv manipulace, atd .. mohou vyvolat napětí v mezilidských vztazích.
Nesoulad v chápání, interpretaci informací. Vselyudi není od přírody obdařen stejnou schopností nimaniyutogo o tom, co se s nimi děje a kolem nich. Co je zřejmé, pro jednu osobu, může se stát neřešitelný problém pro druhého. (Tyto problémy jsou popsány v socionice, neurolingvistického programování, pochopení psychologie, hermeneutika, a jiní).
Neshoda odhady sebehodnocení. Ve vztahu k sobě a každý z účastníků situatsiiu mohou být adekvátní, zanizhennymiili předražené a neshodují.
nesoulad fyzické, emocionální, a dalších podmínek ("sytyygolodnomu není přítelem").
posunutí cíle, prostředky, způsoby provozu. Potentsialnovzryvoopasnoy je situace, ve které jsou dvě nebo více chelovekimeyut protichůdné, vzájemně neslučitelné motivy povedeniya.Kazhdy z nich ve snaze o jejich osobní cíle vědomě či neosoznannoprepyatstvuet cílů ostatních jedinců.
nesoulad řídicí funkce.
vychýlení ekonomických, technologických a dalších procesů. [1,2,5]
Nejvíce Akutní forma se projevuje nespokojenost "protsessrezkogo zostření rozporů a boj mezi dvěma nebo více účastníky příznivců při řešení problému, který má osobní význam dlyakazhdogo jejích členů." V psychologii otnosheniyaopredelyayutsya jako je konflikt - "Kolize protivopolozhnonapravlennyh vzájemně neslučitelné trendy otdelnovzyatogo epizodu v paměti, v mezilidských interakcí ilimezhlichnostnyh vztahy jednotlivců nebo skupin lidí, svyazannoes negativní zkušenosti."[1,2].
Jaké jsou zdroje rozporů, které vedou ke vzniku konfliktů v protsesseobscheniya?
Z hlediska koncepce "systém" [4] Sdělení - obedineniesubektov je navržen tak, aby splňovaly jeden nebo neskolkihvidov potřeby a vytvořit jejich sdružení mezhlichnostnyeotnosheniya.
Tato definice umožňuje určit podmínky, za kterých obscheniebudet pozitivní a hlavní zdroje vzájemných pohledávek, které mohou přerůst v konflikt a ukončit konfliktom.Eto především - v souvislosti s primární funkce, pokud všichni aktéři (účastníci komunikace), jsou stejně pochopit a přijmout základní funkci, v jiných slova - v případě jejich potřeby jsou stejné, komunikace, a to i prinalichii pohledávky, bude ve formě spolupráce, zdravé konkurence a povede k pozitivním výsledkům. Taqwa úspěšně spuštěn produkční tým all sotrudnikivnosyat jejich profesní a psychologické příspěvku (vsegdadazhe není vidět!) Ve své práci. Příjemný rodinný většina všech jejích členů podderzhivayuti vzájemně posilovat.
Ale přístup k základní funkce mohou být různé. První vsegopotomu že zájmy lidí jsou značně odlišné a potřeby jsou takové, že mohou být často splněny pouze pro schetnarusheniya zájmy jiných lidí nebo zanedbávat je. Například vedoucí nutnost podřídit hodně a fungovalo dobře zaminimalnuyu plat, zatímco otrok touží pravý opak ... Rodiče chtějí dítě dát více času na shkolnoyuchebe, hudbu a cizího jazyka, ale dítě chce mít bolshevremeni sport, četba a komunikace s vrstevníky. A tak dále.
Tak mezilidské vztahy - nová systémová vlastnost, která se objevuje v komunikačním procesu - nebo posiluje obschayuschihsyasubektov nebo je příčinou nespokojenosti, spory, nároky, a konflikt mezi nimi.
Pro analýzu konfliktní situace a najít případné effektivnogovarianta oprávnění algoritmus pro analýzu využití problemnyhsituatsy - Arps [10].
V souladu s Arps Analýza začíná osnovnoyfunktsii systémem formulace, její složení a nežádoucí účinek NE, voznikayuschegov během provozu systému.
To znamená, že systém "komunikace" pro potřeby jednoho ilineskolkih sestává z účastníků v komunikačním A a B (takže jednotlivé kvality) účelem sdělení (potřeby) a mezhlichnostnyhotnosheny (dluhopisy). V procesu komunikace nastane nezhelatelnyyeffekt NE1 - Nárok účastníka komunikace s účastníkem B. NE1chasche nastává, když jeden z účastníků v procesu komunikace některého libodeyatelnosti dává do jiného účastníka nové povyshennyetrebovaniya nebo se snaží něco změnit v aktuálním sistemeobscheniya že provedl za něj doplňkové funkce.
Pro splnění tohoto tvrzení STRANY nabízí sredstvoustraneniya SU -. Akce, která vede k eliminaci NE1 (Tato akce může již nedostatochnoymere existovat v systému, ale ani ke spuštění je nutné zavést dopolnitelnoysistemy Jak víte, lidské vztahy. - Komplexní mnogofaktornayasistema a znamená řešit problém není vždy inelegko.) v případě, že navrhovaný člen splňuje SU a pak nezhelatelnyyeffekt NE1 je eliminován a není tam žádný konflikt. V případě, že účastník nesplňuje predlagaemoeSU a situace nastává novyynezhelatelny efekt NE2.
Vztahy mezi NE1, NE2 SU a spojené příčina-následek vztahu:
Zadáte-SS, NE1 odstraněna, ale NE2.
V případě, že SU nevstoupí je NE2 vzniká, ale je uložen NE1.
Tato forma příčinnosti vytváří rozpor -že je spojení mezi dvěma komunikujícími uchastnikamiobscheniya majetek, ve kterém právo na smluvní straně změny v podobě obscheniyavyzyvaet nepřijatelné změny ve formě sdělení účastníka B a naopak.
Prohlášení o problému, aby se zabránilo střetu v perfektním variantemozhet být formulovány následujícím způsobem: bez zavádění SU a temsamym bez vytváření NE2, NE1 odstranit.
Definujeme operační zóny - zónu, v níž se tvář nonconcordial (obecně - nepřátelský) zájmy účastníků obscheniya.Tak hlavní funkcí je komunikovat potřeby, je zřejmé, že provozní plocha je postoj účastníků kazhdogoiz komunikaci obsahu a formy požadavků se s nimi setkat.
Chcete-li hledat efektivní řešení, je také důležité vzít v vnimanieoperativnoe času - doba tvrzení a protekaniyasamogo konfliktu.
konflikt sám o sobě v terminologii Arps slouží jako fyzické protivorechiedlya tento problém a může být formulována jako predyavleniekazhdym strany při komunikaci opačné požadavky kodnomu totéž:
- Požadavky na provozní prostory (například "Tato půda by měla být moje, ne jeho, aby můj kapitál byl dál od hranic!");
- Požadavky na obsah (např "Udělám, co chci, a ne to, co chcete, protože vím, že lépe než vy, co je správné!");
- realizace metody potřeby (např., "Mybudem k odpočinku v horách, spíše než na moře, protože mám rád lyže, ne se válet ve špinavé vodě!").
Jedním z důvodů jsou další subjektivní faktory, jako je odmítnutí jiných lidí, který vzniká na základě neshody diskutovaných výše.
Perfektní konečný výsledek - konstrukční úsilí: je třeba najít v soderzhaniipotrebnostey každého účastníka těchto zdrojů pozvolyatpoluchit důsledku komunikace, který splňuje jednu z uchastnikovi nezpůsobuje negativní stav druhé strany. Spetsialistypo vyjednávací to definovat takto: Nejezděte pozitsionnyytorg! Mluví o zájmech, nikoliv pozice! [9]
nárok povolení výsledek (konflikt) pro každý z uchastnikovmozhet odhadnout takto: výhra, kompromis nebo snížení (poškození) [2,8]. Pro analýzu mezilidských vztazích a stavu každého účastníka otsenkipsihologicheskogo do tabulky (morfologické matice) možných kombinací těchto zjištění.

WIN KOMPROMIS SUPPRESSION
WIN + 0 -
KOMPROMIS 0 0 -
SUPPRESSION - -;

Z devíti možných kombinací výsledků výstupu z konfliktatolko možností vzájemné spolupráce (s vzájemném uznávání) na společný cíl dát každému účastníkovi pocit vítězství. V vsehostalnyh provedeních, jedna nebo obě strany cítí frustraci, která se nakonec stane nevyhnutelně způsobí nový konfliktov.Etot závěr potvrzuje celé historii lidského otnosheniyi projevy náklonnosti na různých úrovních - národní, sociální, národní, osobní ...
Jak bylo uvedeno výše, hlavní funkci systému "obscheniesubektov" - potřebuje. Zvážit způsoby, jimiž systém realizuje své primární funkce úrovně nakazhdom potřeb, a tudíž se kořeny vozniknoveniyakonfliktov.
Na biologické úrovni, vyhovět potřebám pretenziivoznikayut kvůli nedostatečné potraviny nebo eesootvetstvuyuschego kvality bydlení ("jeho území") Žádaného partnera pohlaví, a tak dále. Nároky také voznikayutiz záleží na individuálních rozdílech mezi lidmi: razlichnoypischi preference, různých rekreačních možností, plánování rodiny atd
Lidského společenství biologické potřeby realizuyutsyacherez společenské formy. Nejčastější příčinou unsolvability vsehpretenzy je nedostatek přírodních zdrojů.
Na sociální úrovni, vše je jen "vařící" konfliktnyhsituatsy z jedné části, která má kořeny v biologické úrovni (materiální zisk), zatímco druhá část vychází z psihologicheskoypotrebnosti prosadit - být smysluplné ve společnosti. Kompleksnoei extrémní projev tohoto trendu - power kvůli mocnosti, pak mají možnost disponovat osudy svého vlastního druhu.
Produkt kotoryyobespechit jeho tvůrcem společenskou prestiž a materiální dostatok.Rost společenskou prestiž tvůrčí činnosti (smart talantlivyyi atd.) mohou být vytvořeny při výkonu lidských potřeb intellektualnoyi tvůrčí činnosti a fyzické schopnosti, které poskytují výsledky (sochařství, filmy, vynálezy, obrazy, etc.), často vyzyvayutzavist ostatní lidi, a zároveň se stala záminkou pro konfliktu, zakořeněný v první a druhé úrovně.
Historicky, vývoj lidské i otdelnogocheloveka potřeby vyvíjet ve svém neustálém působení vzamodeystviya o sobě určující a způsobuje vznik obratnogovliyaniya: nejenže "zdola nahoru"Ale s opredelennogoperioda a "dolů"Tak například, skutečné religioznoemirovozzrenie definuje a prostupuje život člověka "hladiny navseh",
Nelíbí (nenávist) mezi lidmi, když již došlo, stanovitsyatrudno vyhnout, protože negativní emotsionalnyeperezhivaniya s ním spojené, jsou velmi stabilní, vznikají automaticky a trudomkontroliruyutsya vědomí [5].
Tedy, v případě, že zdroje konfliktů leží vbiologicheskoy lidské povahy, způsoby se konfliktovvsetselo záviset na úrovni "zosobnění" její účastníci.

L & T E R A T U R E
1. Andreev, VI Osobnostní rozvoj kultury umožňuje kofliktov / Hrestomatiyapo sociální psychologie. - M: Mezinárodní pedagogické Academy 1994.. C 76-87.
2. Korneliys H., S. Fair zavedením pojmu konfliktu. / Hrestomatiyapo sociální psychologie. - M: Mezinárodní pedagogické Academy 1994.. C.54-76.
3. Maslow A. Motivace a osobnost. / Teorie osobnosti západní evropeyskoyi americkou psychologii. Samara: Nakladatelství "Bahr"1996. - 480 s.
4. Meerovitch MI Vzorec teorie nepravděpodobnost. Technologie tvorcheskogomyshleniya. Odessa. POLIS. 1993. - 242 c.
5. Nemov RS Psychologie. Kniha 1. Psihologiya.- Moskva: "vzdělání","VLADOS", 1995. - 573 c.
6. Obecná psychologie. Ed. AV Petrovskij. - M: vzdělávání., 1986. - 464 s.
7. Semichenko VA Psychologie komunikace. Kiev: "MagistrzhS"1997. 150 w.
8. Scott DG Konflikty a způsoby, jak je překonat. - Kiev: Vneshtorgizdat 1991. No 200c.
9. R. Fisher, W. Ury cesta k dohodě. M:. Nauka, 1992. - 156 s.
10.Shragina LI, MI Meerovitch Základy kultury myšlení. M:. Shkolnyetehnologii. 1997. N5. - 200 s.