Tvorba komunikativní kompetence lékaře. Profesionální adaptace a deformace

Video: Úspěch operace závisí na komunikační dovednosti pracovníků

Tvorba komunikativní kompetence lékaře

Schopnost komunikovat s pacienty - komunikativní kompetence lékaře - umění, které se začíná tvořit i během tréninku na zdravotnické škole, pak v procesu self-profesionální komunikace s pacienty, lidi s různými psychologickými vlastnostmi různého věku, úrovně vzdělání, sociálním a profesním vztahu.

Zpočátku, v raných fázích vzdělávání, začíná komunikovat s pacienty, budoucích lékařů z větší části nevědomě, mechanismem napodobování, kopírování styl chování lékařské fakulty, který je zvláště respektován, na jehož názor orientované a přijal jejich způsob komunikace s pacienty, zejména non-verbální chování (gesta, obličejové reakce, držení těla, způsob sezení, mluvit s pacientem a tak dále.), intonační a půjčují od svých slovníku slovních spojení (první větu, která začíná v kontaktu s pacientem, poslední věta uvěznit Yelnia zevšeobecňovat formulace).

Se zkušenostmi z profesionálního dialogu mladého lékaře již vědomě začne používat celou řadu psychologických dovedností ve snaze usnadnit komunikaci o pacientovi. Čím více zkušeností lékaře práce, tím více pozornosti se věnuje psychologickým aspektům diagnostického a terapeutického procesu, zvýšit úroveň komunikativní kompetence, a to především zajištění účinnosti profesionální interakce.

profesionální adaptace

Adaptace mladého lékaře pro odbornou činnost trvá asi dva roky. Obvykle je tato doba potřebná, aby se cítili v nové sociální role, rozvinout individuální profesionální „image“, koupit určitý repertoár dovedností, akce algoritmy v běžných profesních situacích. Začátkem samostatnou práci mladého lékaře obvykle necítí zcela přesvědčeni, provázený několika zkušených lékařů, kteří se uchylují k pomoci při složitých nebo důležitých případech.

I nadále vyhledávat informace, nácvik dovedností k získání zpětné vazby (souhlas, povzbuzení od dospělých), intenzivní komunikace s mladými začínající protějšky, poskytující emocionální podporu. Toto poznávací prvek profesionální adaptace může být definována jako zvýšení odborných znalostí a dovedností.

Další emocionální složka profesionální adaptace lékař je rozvíjet dovednosti určující stupeň emočního „zapojení“ pacienta, která je nezbytná v každém případě odbornou komunikaci. Adaptace složek spojených s empatií, na „Měření“ empatický zapojení do procesu interpersonální interakci s pacientem.

V prvních letech nezávislých odborných činností mladého lékaře v jeho snaze co nejvíce pomoci pacientovi zažívá zvýšenou odpovědnost za své činy z důvodu nedostatku důvěry v jeho profesionalitu, zkušenosti nadměrné emocionální stres.

Nadměrné citové „zapojení“ ve zkušenostech pacientů zvýšené hladiny úzkosti jako reakce na situaci nejistoty, nejistoty, strachu a obav ohledně možných důsledcích vést k chronickému emoční stres. Snížená adaptivní a kompenzační možnosti.

Vzhledem k neustálé únavy může snížit imunitu, časté nachlazení, zhoršení chronických zdravotních problémů. Tam je „syndrom vyhoření“ jako konkrétní deformační profesionálních lidí, kteří pracují v úzké emocionální kontaktu s pacienty ve zdravotnictví.

profesionální deformace

Přibližně 5 let po začátku nezávislé odborné činnosti mohou tvořit psychické krizi, která zejména vznik lékaře jeví velmi nepříjemné vlastnosti pacienty - cynismus. Příznaky psychické krize jsou: ztráta úcty k osobnosti pacienta, který je vnímán jako anonymní fyzického těla, z nichž část je v případě potřeby léčby;

formalita, povrchnost, lhostejnost v mezilidských vztazích „mezi lékařem a pacientem“ - nedostatek citové složky těchto vztahů.

Známky profesionální deformace může nastat v prvním roce práce mladého lékaře v podobě emocionálního syndromu vyhoření.

„Syndrom vyhoření“ se projevuje v subjektivním pocitu duševní vyčerpanosti, čímž se snižuje účinnost odborného interakce: lékař nemůže zcela vzhledem k práci, jak to bylo předtím, snížené sebevědomí, práce je subjektivně vnímána jako nedostatečně úspěšní. Možná, že vznik negativních postojů k pacientům, vnímána jako zdroj chronickým duševním traumatem.

Interakce s pacientem lékař přestane brát v úvahu psychologické jevy spojené s tímto onemocněním - vnitřní obraz pacienta s jeho složitou strukturou, které tvoří psychologické obranné mechanismy a zvládání chování, pacient nereaguje na alarm, není k němu v depresi, sebevražedné tendence vidět. Na závěrku lékaře o jejich pacienti mohou být cynický, studený lhostejnost a dokonce nepřátelství.

Tento druh „krize“ v lékařské praxi se může opakovat čas od času, pacienti už ne jít k lékaři o pomoc, někdy přednost méně zkušené a kompetentní, ale šetrnější. Během této krize, lékař potřebuje odpočinek, změna činnosti, psychologický „vykládání“, účast na odborné přípravě či psychoterapeutické pomoci. V lékařek emocionální vyčerpání vyvíjí ve větší míře než u mužských lékařů. „Burns“ jsou popisovány jako sympatický, humánní, jemný, fond, sklon idealizovat lidi kolem nich.

Současně tato osoba emočně nestabilní, s výkyvy nálady, introvertní, postrádají dostatečnou emocionální podporu. Na „syndromu vyhoření“ studie byly izolovány tři fáze. První z nich - „fázové napětí.“ Prekurzor a mechanismus, který spouští „syndrom vyhoření“ je pevný stav alarmu napětí, proti které je pozorovaný pokles nálady, podrážděnost (příznak řízení útlum tohoto chování a emocionální reakce obecně) a depresivní reakce.

Druhá - s názvem „Odpor fáze.“ Tato fáze je spojena se vznikem obranné chování typu „neúčasti“, touha, aby se zabránilo dopadu emocionálních faktorů a tendencí k omezení jejich vlastní citovou odezvu v reakci na nejvíce menší traumatické expozice. „Úspory emocí“, omezení emocionální dopad zjednodušuje a zkracuje proces komunikace „mezi lékařem a pacientem“, čímž je vybaven povrchnost a formalismu.

Tato forma ochrany mohou být přemístěna mimo odborné činnosti, snížení komunikaci ve všech oblastech života, což vede k regulaci a selektivity interpersonální interakci. Třetí - je popisován jako „vyčerpání fáze.“ Je charakterizována snížením energetické tónu, význačnými poruchy psycho-vegetativní.

Dochází k poklesu nálady s pocitem beznaděje, beznaděje, zvýšené hladiny úzkosti s příznaky dezorganizaci mentální aktivity, tendence k somatizace v nejrůznějších somatických příznaků (snížení paměti, pozornosti, koncentrace poruchy a spol.): Různé bolesti, poruchy kardiovaskulárního a další fyziologické systémy.

Jako zkušenost je vyškolen lékař „dávkování“ stupeň emocionálního zapojení do procesu odborné komunikace. Emocionální „zapojení“ Je důležité při zahájení komunikace s pacientem, při stanovení psychologický kontakt. V další interakce emocionální složky komunikace může být značně snížena.

Intenzita emocionální kontaktu s pacientem se zvyšuje jen v některých nejdůležitější fáze diagnostiky a léčby: přesvědčit pacienta, pokud je to nutné, předat bolestivé diagnostického postupu v případě, že rozhodnutí o provozu, a to zejména v případě, že je pravděpodobné, že nepříznivý výsledek. Role emocionálních zvyšuje interakce v situacích ohrožení života pacienta, pokud se jedná u pacientů s depresí, kteří mají sebevražedné sklony, jakož i při jednání s pacienty s těžkým traumatem (smrt blízkého člověka, ztráta schopnosti pracovat, rozvod).

Další součástí odborné adaptace spojené s tvorbou „profesionální obrazu“ jako důležitý nástroj lékařské praxe. Jedním z nejdůležitějších z jeho prvků - sebejisté chování lékaře, adekvátní situaci. Pokud existuje, nejvíce neočekávaných, nebezpečných situací, bez ohledu na to, jak se doktor šokovala, strach, depresivní chyb, neměl by ukázat svou zmatenou pacientku.

Sebevědomý styl pomáhá formovat chování v terapeutickém iluze pacienta z „absolutní pravomoc lékaře, jeho schopnost kontrolovat situaci a určit prognózu, která umožňuje pacientovi udržet víru v příznivý výsledek. Přesvědčen chování pomáhá udržet důvěru pacienta, vštípit mu naději na posílení ochranné a kompenzační mechanismy.

Ostatní složky „profesionální image“ jsou charakteristiky non-verbální chování: otevřený postoj v pozici obscheniyu- komunikativní a expresivní gesta, vypočítané na produkt specifický vpechatleniya- obličeje reakce, vyjadřující laskavost, klid uverennost- interpersonální odstup, odrážející stupeň emocionální intimity v každém okamžiku komunikace v závislosti na taktické úkoly. Důležitý a vzhled lékaře, a to zejména jeho řeč: důvěra, arogantní, nebo v klidu, věří tón, hladká, dobře postavený projev, který zvyšuje důvěryhodnost informací a důvěry v odbornou způsobilost lékaře.

Solovieva SL

Sdílet na sociálních sítích:

Podobné